(Desarrollo de los puntos 2 y 3 del Acuerdo de 2 de julio de 2014 sobre constitución de listas para sustitución y acceso en la categoría de técnico auxiliar de conserjería)

Acuerdo para la realización de un curso específico de Técnico Auxiliar de Conserjería – Edición 2017

Carácter del curso: Desarrollo Profesional
Modalidad: Presencial
Grupos: 2 (40 personas. 1 grupo de mañana y 1 grupo de tarde).
Modalidad de examen: Presencial
Plazo de solicitud del curso: del 1 al 31 de marzo de 2017
Publicación lista provisional de admitidos: 19 de abril de 2017
Publicación lista definitiva de admitidos: 26 de abril de 2017
Inicio del curso: 2 de mayo de 2017
Objetivos:

Capacitar a los trabajadores y a las trabajadoras para desarrollar las tareas propias del puesto de trabajo en conserjería.

• Redacción de textos y mensajes breves: tipos de lenguaje, elementos de comunicación, normas ortográficas. Consideraciones útiles para el desarrollo oral y escrito correcto del trabajador.
• Análisis y comentario sencillo de texto: legislativo, periodístico, literario, científico, ensayo, etc. Consideraciones útiles para el desarrollo oral y escrito correcto del trabajador.
• Imagen corporativa. Informadores del edificio y la institución que representamos.

• Atención al público: estrategias, detección y satisfacción de necesidades, solución efectiva a los problemas. Los conflictos y las reclamaciones.
• Inteligencia emocional en el trato con los usuarios: empatía, asertividad, proactividad, actitud positiva.
• Comunicaciones en organizaciones públicas: identificación, transmisión y/o recepción y despedida.
• Comunicación verbal y no verbal en la comunicación presencial: habilidades, signos y señales.
• Componentes de la atención telefónica. Protocolos de tratamiento adecuados.
• Recogida y transmisión de mensajes telefónicos y telemáticos.
• Tramitación de correo electrónico y por otros medios telemáticos.

• Circulación interna de correspondencia y documentación.
• Servicios de correos y mensajería externos: características, funciones, productos y servicios, tarifas.
• Aplicación de técnicas básicas de tratamiento, clasificación y distribución de la correspondencia y documentación.
• Embalaje y empaquetado básico: materiales y técnicas

• Equipos de reproducción: tipos, componentes, características de los dispositivos. Identificación de incidencias elementales de reprografía.
• Funcionamiento de los equipos de reprografía – fotocopiadoras, impresoras, escáneres, reproductoras, perforadoras, encuadernadoras y otros-.
• Utilización de software de digitalización de documentos.
• Procedimientos de seguridad en la utilización de equipos de reproducción.
• Eliminación de residuos respetando la normativa.
• Conocimientos básicos de medios audiovisuales.

• Descargar el impreso para solicitar el curso

• Lugar de presentación: en el Registro General Central de la Universidad de Granada y en cualquiera de sus registros auxiliares.

• Se publican los criterios de selección

• 19/04/2017: se publican las listas provisionales de admitidos y excluidos y la lista de espera

• 25/04/2017: se publican las listas provisionales de admitidos y excluidos y la lista de espera incluyendo la aplicación del criterio de antigüedad

• 26/04/2017: se publica la lista definitiva de admitidos y la lista de espera